Returpolitik

RETURNERINGSPOLITIK

 

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at søge eksperthjælp.

KONTAKT OS:
 

SALES@BALKANENERGY.DK
 

Vores agenter er tilgængelige
fra mandag til fredag ​​– 09:00-17:00

HVORDAN DET VIRKER?

Du kontakter vores kundeservice og fortæller os, hvorfor du ønsker at returnere eller bytte et produkt.

Vores team undersøger din sag og tilbyder dig den bedste løsning. 

Efter at have modtaget varerne fra dig kontrollerer den tekniske afdeling produktets tilstand.

Du får dine penge tilbage eller modtager det nye produkt, du ønsker. 

RETUR- OG BYTTEPERIODER

Hvis du ønsker at returnere eller bytte dit køb, har du 60 dage efter leveringsdatoen.

Vær opmærksom på, at hvis kunden vælger at arrangere transport, vil de selv være ansvarlige for at dække de dermed forbundne omkostninger.

Krav til returnering:

• RMA anmodningsformular
• Faktura
• Betalingskvittering

De returnerede produkter skal emballeres godt for at undgå skader under transporten, ellers betales skader af kunden.

TILBAGEBETALINGSMETODE OG TIDSPUNKT

Hvert returneret produkt kontrolleres af Energy Economy tech-afdelingen, og kunden informeres om status.

Vi refunderer dig for returnerede varer på samme måde, som du betalte for dem. Hvis du foretrækker det, kan du bytte til den samme vare.

For returnering med kurer, når vi har modtaget din returnering, behandler vi den inden for 14 hverdage . Afhængigt af din banks behandlingstid kan det tage op til 7 dage, efter at vi har behandlet returneringen, før det afspejles på din konto.